Bestellen & Liefern

Ab CHF 500 Netto-Warenwert liefern wir kostenlos. Darunter berechnen wir CHF 14.90; liegt der Netto-Warenwert unter CHF 50, kommt ein Kleinfakturazuschlag von CHF 10 dazu (AGB Ziffer 19).

Für Bestellungen im eShop gelten Pauschalen nach Zone und Bestellwert (unter EUR 50 / ab EUR 50 / ab EUR 150 / ab EUR 500). Zone 1, Deutschland, Österreich, Frankreich, Niederlande, Luxemburg und Belgien: EUR 20 / 10 / 20 / 25. Zone 2, Italien, Dänemark, Estland, Lettland, Litauen, Polen, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien und Ungarn: EUR 35 / 25 / 35 / 40. Zone 3, Bulgarien, Finnland, Griechenland, Irland, Portugal und Kroatien: EUR 55 / 45 / 55 / 60. Ab EUR 750 Bestellwert liefern wir CPT.

Wir versenden ab Ostermundigen und übernehmen die Importverzollung (DDP). Nach Deutschland erhalten Sie eine Inlandlieferung mit EUR-Rechnung inklusive deutscher Mehrwertsteuer; dafür brauchen wir die EORI-Nummer der rechnungsempfangenden Firma. In die übrigen EU-Länder importieren wir via Deutschland und stellen eine innergemeinschaftliche Lieferung mit EUR-Rechnung ohne Mehrwertsteuer aus; dafür brauchen wir die USt-IdNr. An Privatpersonen liefern wir in die EU ab EUR 150 Bestellwert, nach Deutschland gilt die Regelung für sie nicht.

Ja. Für alle übrigen Länder, auch Malta und Zypern, beträgt die Mindestbestellsumme EUR bzw. CHF 350; Lieferung und Konditionen vereinbaren wir individuell (AGB Ziffer 22).

Wir liefern je nach Volumen per Post oder Spediteur, und zwar ausschliesslich als Komplettlieferung. Die Sendungsverfolgung finden Sie im Kundenkonto unter Meine Bestellungen; telefonisch erhalten Sie unter +41 31 930 18 18 jederzeit Auskunft über Ihre Ware.

Ja, als Kundin oder Kunde aus der Schweiz am Folgetag nach telefonischer Absprache unter +41 31 930 18 18. Die Abholung wählen Sie im eShop unter Versandart; sie erfolgt an unserem Hauptsitz, Tägetlistrasse 35–39, CH-3072 Ostermundigen, zu den Öffnungszeiten.

Nein, Sie können im eShop auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto zahlen Sie auf Rechnung, sehen Ihre Bestellhistorie und Dokumente wie Auftragsbestätigungen, Lieferscheine und Rechnungskopien, verfolgen Ihre Pakete und legen mehrere Merklisten an.

Sobald wir die Bestellung verarbeitet haben, meist innert eines Arbeitstags. Sie finden sie ausserdem in Ihrem Kundenkonto unter Meine Bestellungen.

Bestellungen, die werktags bis 12.00 Uhr eintreffen, versenden wir in der Regel am gleichen Tag. Für Lieferungen in EU-Länder gilt das nicht; den genauen Liefertermin nennt Ihre Auftragsbestätigung.

Unsere Katalogpreise gelten jeweils vom 1. April bis 31. März. Verbindlich wird ein Preis mit der Auftragsbestätigung oder der Lieferung mit Rechnung; Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer (AGB Ziffer 2).

Visa, Mastercard, PayPal, TWINT, Apple Pay und Google Pay, PostFinance Card und E-Finance. Auf Rechnung zahlen Sie mit einem Kundenkonto; für Gastbestellungen bieten wir diese Zahlungsart nicht an.

Rechnungen sind innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar (AGB Ziffer 3).

Melden Sie sich bitte innert 8 Tagen nach Erhalt schriftlich, zum Beispiel an info@semadeni.com, oder unter +41 31 930 18 18. Ist die Reklamation begründet, ersetzen wir die Ware kostenlos oder schreiben sie gut und übernehmen die Transportkosten. Transportschäden zeigen Sie bitte sofort dem Transportunternehmen an (AGB Ziffer 14).

Nur nach vorgängiger Absprache mit unserem Kundendienst; eine Rücknahmepflicht besteht nicht. Stimmen wir zu, muss die Ware mängelfrei sein. Wir verrechnen eine Wiedereinlagerungsgebühr von CHF 30 bzw. EUR 20, die Kosten des Rückversands tragen Sie. Speziell beschaffte oder gefertigte Produkte sind von der Rücknahme ausgeschlossen (AGB Ziffer 7).

In der Regel erhalten Sie die Gutschrift innert 14 Tagen, nachdem die Ware bei uns eingetroffen ist.

Ein Kundenkonto eröffnen Sie im eShop unter Registrieren.

Setzen Sie Ihr Passwort im eShop unter Passwort vergessen zurück.

Im Kundenkonto unter Meine Benutzerdaten. Die Login-E-Mail-Adresse lässt sich nicht ändern oder übertragen. Für eine neue Firmen- oder Rechnungsadresse wenden Sie sich bitte an info@semadeni.com.

Schildern Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular im eShop, gern mit Bildern oder Skizzen. Über unser Partnernetzwerk und die eigene Fertigung können wir auch sehr spezifische Artikel liefern.

Bitte kontaktieren Sie uns unter sales@semadeni.com oder +41 31 930 18 18. Für viele Produkte haben wir Alternativen am Lager, und unser Kundendienst schlägt Ihnen einen passenden Ersatzartikel vor.

Auf der Detailansicht des Artikels im eShop. Die Angabe ändert sich laufend und ist darum ohne Gewähr.

Das hängt vom Produkt ab; die Produktseite im eShop weist darauf hin, und der eShop meldet, wenn Sie die Mindestmenge unterschreiten. Bei Artikeln mit Mengenpreis behalten wir uns eine Mehr- oder Minderlieferung von bis zu 10 % vor (AGB Ziffer 5).

Ja. Schreiben Sie uns an info@semadeni.com. Was wir selbst fertigen und bearbeiten, zeigen unsere Dienstleistungen.

Anhaltspunkte gibt unsere Beständigkeitsliste mit technischen Informationen. Sie ist ein Richtwert und keine Garantie; für Ihren Einsatzfall beraten wir Sie gern.

Montag bis Donnerstag 7.30–12.00 und 13.00–17.00 Uhr, Freitag und vor Feiertagen 7.30–12.00 und 13.00–16.00 Uhr. Für eine Warenabholung vereinbaren Sie bitte vorgängig einen Termin unter +41 31 930 18 18.

Telefonisch unter Schweiz +41 31 930 18 18, Österreich +43 1 256 55 00, Deutschland +49 35021 993 20 oder per E-Mail an info@semadeni.com. Alle Standorte finden Sie auf der Kontaktseite.

Den Katalog 2026 bestellen Sie auf der Katalogseite. Dort finden Sie auch die Online-Ausgabe in CHF zum Durchblättern.

Unsere Zertifikate mit Geltungsbereich und Download stehen auf der Seite Zertifikate.

Was wir tun und was wir belegen können, steht im Bereich Nachhaltigkeit.