Ordinare e consegna

A partire da CHF 500 di valore netto della merce la consegna è gratuita. Al di sotto fatturiamo CHF 14.90; se il valore netto è inferiore a CHF 50 si aggiunge un supplemento per piccole fatture di CHF 10 (CG punto 19).

Per gli ordini nell'eShop valgono forfait secondo zona e valore d'ordine (sotto EUR 50 / da EUR 50 / da EUR 150 / da EUR 500). Zona 1, Germania, Austria, Francia, Paesi Bassi, Lussemburgo e Belgio: EUR 20 / 10 / 20 / 25. Zona 2, Italia, Danimarca, Estonia, Lettonia, Lituania, Polonia, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Repubblica Ceca e Ungheria: EUR 35 / 25 / 35 / 40. Zona 3, Bulgaria, Finlandia, Grecia, Irlanda, Portogallo e Croazia: EUR 55 / 45 / 55 / 60. A partire da EUR 750 consegniamo CPT.

Spediamo da Ostermundigen e ci occupiamo dello sdoganamento all'importazione (DDP). Per la Germania riceve una consegna nazionale con fattura in EUR comprensiva dell'IVA tedesca; a tale scopo ci serve il numero EORI del destinatario della fattura. Negli altri paesi dell'UE importiamo tramite la Germania ed emettiamo una consegna intracomunitaria con fattura in EUR senza IVA; a tale scopo ci serve il numero di partita IVA. Consegniamo a privati nell'UE a partire da EUR 150 di ordine; la regola tedesca non vale per loro.

Sì. Per tutti gli altri paesi, compresi Malta e Cipro, l'ordine minimo è di EUR o CHF 350; consegna e condizioni sono concordate individualmente (CG punto 22).

A seconda del volume spediamo per posta o tramite spedizioniere, esclusivamente come consegna completa. Il tracciamento della spedizione si trova nel conto cliente alla voce I miei ordini; al numero +41 31 930 18 18 la informiamo in qualsiasi momento sulla sua merce.

Sì, la clientela in Svizzera può ritirarla il giorno successivo previo accordo telefonico al numero +41 31 930 18 18. Sceglie il ritiro nell'eShop alla voce Modalità di spedizione; avviene presso la nostra sede, Tägetlistrasse 35–39, CH-3072 Ostermundigen, negli orari di apertura.

No, può ordinare nell'eShop anche come ospite. Con un conto cliente paga su fattura, vede lo storico degli ordini e i documenti come conferme d'ordine, bollettini di consegna e copie delle fatture, segue i suoi pacchi e crea più liste dei preferiti.

Non appena abbiamo elaborato l'ordine, di norma entro un giorno lavorativo. La trova anche nel suo conto cliente alla voce I miei ordini.

Gli ordini che ci pervengono nei giorni feriali entro le 12.00 vengono di norma spediti il giorno stesso. Ciò non vale per le consegne nei paesi dell'UE; la data di consegna esatta è indicata nella conferma d'ordine.

I nostri prezzi di catalogo valgono dal 1° aprile al 31 marzo. Un prezzo diventa vincolante con la conferma d'ordine o con la consegna e la fattura; i prezzi si intendono IVA esclusa (CG punto 2).

Visa, Mastercard, PayPal, TWINT, Apple Pay e Google Pay, PostFinance Card ed E-Finance. Il pagamento su fattura richiede un conto cliente; non lo offriamo per gli ordini come ospite.

Le fatture sono pagabili entro 30 giorni dalla data di fatturazione senza deduzioni (CG punto 3).

Ce lo segnali per iscritto entro 8 giorni dal ricevimento, ad esempio a info@semadeni.com, oppure al numero +41 31 930 18 18. Se il reclamo è fondato, sostituiamo la merce gratuitamente o la accreditiamo e ci facciamo carico dei costi di trasporto. I danni da trasporto vanno segnalati immediatamente al vettore (CG punto 14).

Solo previo accordo con il nostro servizio clienti; non sussiste alcun obbligo di ripresa. Se accettiamo, la merce deve essere priva di difetti. Fatturiamo una tassa di reimmagazzinamento di CHF 30 o EUR 20, e i costi della rispedizione sono a suo carico. I prodotti acquistati o fabbricati appositamente sono esclusi dalla ripresa (CG punto 7).

Di norma riceve l'accredito entro 14 giorni dall'arrivo della merce presso di noi.

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Nel conto cliente alla voce I miei dati utente. L'indirizzo e-mail di accesso non può essere modificato né trasferito. Per un nuovo indirizzo aziendale o di fatturazione si rivolga a info@semadeni.com.

Ci descriva la sua richiesta tramite il modulo di contatto dell'eShop, possibilmente con foto o schizzi. Grazie alla nostra rete di partner e alla produzione propria possiamo fornire anche articoli molto specifici.

Ci contatti a sales@semadeni.com o al numero +41 31 930 18 18. Per molti prodotti abbiamo alternative a magazzino, e il nostro servizio clienti le propone un articolo sostitutivo adatto.

Nella vista di dettaglio dell'articolo nell'eShop. L'indicazione cambia di continuo ed è quindi senza garanzia.

Dipende dal prodotto; la pagina prodotto nell'eShop lo indica e l'eShop la avvisa se la quantità minima non è raggiunta. Per gli articoli con prezzo a quantità ci riserviamo una fornitura in eccesso o in difetto fino al 10 % (CG punto 5).

Sì. Ci scriva a info@semadeni.com. I nostri servizi mostrano ciò che produciamo e lavoriamo noi stessi.

La nostra lista di resistenza con informazioni tecniche (in tedesco) fornisce indicazioni. Si tratta di un valore indicativo e non di una garanzia; la consigliamo volentieri per la sua applicazione.

Dal lunedì al giovedì 7.30–12.00 e 13.00–17.00, il venerdì e i giorni prefestivi 7.30–12.00 e 13.00–16.00. Per ritirare la merce la preghiamo di fissare un appuntamento in anticipo al numero +41 31 930 18 18.

Per telefono: Svizzera +41 31 930 18 18, Austria +43 1 256 55 00, Germania +49 35021 993 20, oppure per e-mail a info@semadeni.com. Tutte le sedi si trovano nella pagina di contatto.

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Ciò che facciamo e ciò che possiamo dimostrare è illustrato nella sezione Sostenibilità.