Informativa sulla protezione dei dati

La presente informativa sulla protezione dei dati illustra come Semadeni Industry Group AG, Tägetlistrasse 35-39, CH-3072 Ostermundigen, Semadeni AG, Tägetlistrasse 35-39, CH-3072 Ostermundigen, Semadeni Ges.m.b.H, Kürschner Gasse 6, 1210 AT-Vienna, Logo-Plastic AG, Salinenstrasse 63, CH-4133 Pratteln, Logo-Plastic GmbH, Gewerbering 6, DE-01824 Königstein, Logo-Plastic d.o.o., Ozane Kotorske 11, HR-43000 Bjelovar (insieme «noi» o «Semadeni Industry Group») trattano i dati personali quando visitate i nostri siti web www.semadeni.com, www.semadenigroup.com e www.logoplastic.ch («siti web»), acquistate prodotti o servizi da noi oppure ci comunicate in altro modo dati personali. Ci riserviamo il diritto di modificare di volta in volta la presente informativa in conformità con le disposizioni di legge. Vi invitiamo pertanto a consultarla regolarmente se desiderate rimanere costantemente informati sul trattamento dei vostri dati personali.

1. I nostri principi per il trattamento dei dati personali

1.1 Come trattiamo i dati personali

La protezione della vostra sfera privata e la sicurezza dei vostri dati personali sono per noi una preoccupazione importante di cui teniamo conto in tutti i nostri processi aziendali. Trattiamo pertanto i vostri dati personali sempre nel rispetto delle disposizioni di legge.

I nostri siti web, servizi e prodotti non sono destinati a bambini di età inferiore ai 13 anni. Qualora riteniate che stiamo trattando dati relativi a un minore di 13 anni, vi preghiamo di comunicarcelo immediatamente.

Quando trattiamo informazioni che vi riguardano, vi informiamo preventivamente o non appena possibile in merito al trattamento dei dati, alla sua finalità e base giuridica (compresi gli eventuali interessi legittimi coinvolti), all’eventuale comunicazione di dati a terzi (comprese le informazioni sul relativo Paese terzo), alla durata di conservazione dei dati, ai nostri dati di contatto (compresi il rappresentante e il responsabile della protezione dei dati) nonché ai vostri diritti relativi al trattamento in questione. Inoltre, tratteremo sempre i vostri dati personali soltanto per le finalità per le quali li abbiamo raccolti presso di voi o per le quali ci avete successivamente concesso la vostra autorizzazione.

1.2 Cosa facciamo per la sicurezza dei vostri dati personali

Non vendiamo i vostri dati personali né li comunichiamo in altro modo a terzi, salvo che ci abbiate dato il vostro consenso esplicito o che vi siamo obbligati in virtù di un’ordinanza giudiziaria o amministrativa. Sono esclusi i nostri fornitori di servizi e partner contrattuali che ci assistono nella gestione dei nostri siti web e nell’erogazione dei nostri servizi e prodotti e che sono soggetti alle disposizioni contrattuali e/o legali a tutela dei vostri dati.

Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative di sicurezza al fine di proteggere i vostri dati personali da manipolazione, perdita, distruzione e accesso non autorizzato. Verifichiamo inoltre, mediante misure adeguate, anche la correttezza e la completezza dei dati. Nonostante questi sforzi, non possiamo tuttavia garantire al cento per cento la sicurezza e la correttezza dei vostri dati personali.

1.3 Quando cancelliamo i vostri dati personali

Trattiamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario alla finalità indicata. Nella misura in cui trattiamo i vostri dati personali sulla base del vostro consenso, interromperemo immediatamente il relativo trattamento non appena revocherete il vostro consenso. Vi preghiamo di considerare che una revoca ha effetto solo a partire dal momento in cui viene esercitata e non riguarda i trattamenti precedenti. In caso contrario, cancelleremo i vostri dati personali dopo 10 anni, salvo che sussista ancora una base legale di autorizzazione (ad es. esecuzione del contratto, obblighi contabili e di dichiarazione ecc.) o un concreto interesse aziendale all’ulteriore conservazione o al trattamento dei dati personali in questione.

2. Quando visitate i nostri siti web

Sui nostri siti web vi informiamo su Semadeni Industry Group nonché sui nostri servizi e prodotti. Sui nostri siti web potete inoltre mettervi direttamente in contatto con noi tramite un modulo di contatto o una chat in tempo reale, oppure aprire un conto cliente.

2.1 Quali dati trattiamo su di voi

Trattiamo dati relativi al vostro utilizzo dei nostri siti web (ad es. indirizzo IP, luogo, browser, sistema operativo, fonte di provenienza, durata della visita, pagine visualizzate, file scaricati, link selezionati, termini di ricerca, percorsi di navigazione e informazioni su momento, frequenza e schemi di utilizzo del sito). Qualora la vostra visita sia il risultato di una pubblicità online (ad es. banner pubblicitari, pubblicità sui motori di ricerca ecc.), registriamo inoltre quale elemento vi ha motivato a visitare il sito web.

Sui nostri siti web utilizziamo piccoli file di testo che il vostro browser memorizza sul vostro computer (i cosiddetti «cookie»). Durante l’utilizzo della nostra offerta online impieghiamo i cosiddetti «cookie di sessione», che vengono nuovamente cancellati alla chiusura del vostro browser e servono principalmente al controllo della connessione e alla navigazione. In parte utilizziamo però anche cookie persistenti, che ci consentono di riconoscervi alla vostra visita successiva.

Potete consultare i nostri siti web anche senza cookie. Potete impedire il deposito di cookie selezionando nelle impostazioni del vostro browser l’opzione «non accettare cookie». Il modo in cui questo funziona nel dettaglio è indicato al meglio nelle istruzioni del vostro browser. Se non accettate i cookie, potreste eventualmente non poter utilizzare tutte le funzioni dei nostri siti web.

Questo trattamento dei vostri dati personali avviene sulla base dei nostri interessi legittimi alla gestione, all’offerta, al monitoraggio e alla protezione nonché al costante miglioramento dei nostri siti web, prodotti e servizi (incluso il marketing) ed eventualmente sulla base del vostro consenso, che potete revocare in qualsiasi momento. Ulteriori informazioni sui singoli cookie sono disponibili nel nostro banner dei cookie, dove potete anche gestire i vostri consensi. Vi preghiamo di considerare che una revoca del consenso ha effetto solo a partire dal momento in cui viene esercitata e non riguarda i trattamenti precedenti.

2.2 Impiego del servizio di analisi Google Analytics (con anonimizzazione dell’IP)

I nostri siti web utilizzano Google Analytics (www.google.com/analytics) di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Ciò consente di attribuire dati, sessioni e interazioni su più dispositivi a uno User-ID pseudonimo e di analizzare le attività. A tale scopo Google Analytics utilizza cookie che vengono memorizzati sul vostro computer e che consentono un’analisi del vostro utilizzo del sito web. Le relative informazioni possono in determinate circostanze essere trasmesse negli USA, ad es. per motivi di infrastruttura tecnica. L’indirizzo IP trasmesso nell’ambito di Google Analytics viene normalmente abbreviato prima di una trasmissione, in modo che non sia facilmente ricostruibile, e non viene unito ad altri dati di Google.

Su nostro incarico Google utilizza le informazioni per analizzare il vostro utilizzo del sito web, per compilare report sulle attività del sito e per erogare ulteriori servizi connessi all’utilizzo del sito web e di internet. I dati vengono cancellati dopo 14 mesi.

Google Ireland Limited è soggetta al diritto dell’UE, che secondo la Svizzera offre un livello adeguato di protezione dei dati. La società statunitense Google LLC è certificata secondo l’EU-U.S. e lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework e si impegna a rispettare le prescrizioni in materia di protezione dei dati dell’UE e della Svizzera. Secondo l’UE e la Svizzera, in tali circostanze gli USA dispongono di leggi adeguate a tutela dei dati personali. Inoltre abbiamo concluso con Google un accordo sul trattamento dei dati per conto del titolare, che obbliga Google a proteggere i dati dei nostri utenti e a non comunicarli a terzi. Le disposizioni sulla protezione dei dati di Google sono consultabili qui.

Potete impedire il trattamento dei dati generati dai cookie e riferiti al vostro utilizzo del sito web scaricando qui un componente aggiuntivo del browser, impedendo così la rilevazione dei dati da parte di Google Analytics durante la visita di un sito web.

2.3 Impiego di Google Ads

Utilizziamo il servizio Google Ads di Google per finalità di marketing, allo scopo di promuovere in modo mirato prodotti e soluzioni del nostro assortimento. Ciò comprende in particolare campagne negli ambiti imballaggio, articoli da laboratorio, tecnologia ambientale e prodotti medicali, rivolte a una clientela specializzata dell’industria, della sanità e della ricerca. A tale scopo impieghiamo diversi formati pubblicitari, tra cui:

• annunci sulla rete di ricerca (ricerca Google)
• pubblicità display (banner visivi nella Google Display Network)
• Shopping Ads (annunci di prodotto con immagine e prezzo direttamente nella ricerca Google)
• remarketing (ricontatto mirato di precedenti visitatori del sito web)

Per i suddetti formati pubblicitari vengono utilizzati determinati cookie. Questi cookie vengono nuovamente cancellati dopo un periodo compreso tra 30 giorni e 3 mesi. Indicazioni più precise sono disponibili nel nostro banner dei cookie.

Nell’ambito delle nostre misure pubblicitarie utilizziamo inoltre lo strumento «Customer Match» di Google Ads, per richiamare in modo mirato l’attenzione della clientela esistente su nuove offerte. A tale scopo dati dei clienti quali gli indirizzi e-mail vengono trasmessi a Google in forma sottoposta ad hashing (pseudonimizzata). Google confronta questi dati con gli account Google esistenti, per creare gruppi target («Customer Match Audiences»). In questo modo possiamo mostrare annunci pubblicitari personalizzati all’interno di servizi Google come la ricerca Google, YouTube o Gmail – ad esempio per il ricontatto, per la comunicazione di offerte o per la promozione di determinati prodotti.

Il trattamento avviene esclusivamente con il vostro consenso esplicito tramite il nostro banner dei cookie (categoria «Marketing»). Può in tal caso avvenire una trasmissione di dati a server di Google LLC negli USA. Essa avviene sulla base del Data Privacy Framework (DPF). La nostra base giuridica per l’utilizzo di Google Ads (nella misura in cui vada oltre il trattamento dei vostri dati menzionato al punto 2.1) è costituita dal vostro consenso e, laddove tale consenso non venga acquisito, dai nostri interessi legittimi al marketing nonché al miglioramento dei nostri servizi e della nostra presenza online. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. Vi preghiamo di considerare che una revoca ha effetto solo a partire dal momento in cui viene esercitata e non riguarda i trattamenti precedenti.

Per ulteriori indicazioni su Google e i suoi prodotti rimandiamo alle esposizioni riportate sopra relative a Google Analytics (punto 2.2).

2.4 Impiego di Microsoft Advertising

Nel nostro e-shop utilizziamo il servizio Microsoft Advertising di Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA («Microsoft»), per promuovere in modo mirato i nostri prodotti nella rete Microsoft Advertising (tra l’altro la ricerca Bing) e per misurare l’efficacia di queste campagne pubblicitarie.

A tale scopo impieghiamo l’Universal Event Tracking Tag («UET») di Microsoft. Il tag di base UET viene attivato su tutte le pagine del nostro e-shop e tratta informazioni relative alla vostra visita, in particolare il vostro indirizzo IP (in forma abbreviata/anonimizzata), informazioni sul browser e sul dispositivo, la fonte di provenienza nonché indicazioni sul fatto che siate giunti sul nostro sito web tramite un annuncio Microsoft Advertising.

Se concludete un acquisto nel nostro e-shop, trasmettiamo inoltre a Microsoft i seguenti dati: la presenza di una conclusione d’acquisto (purchase), il valore dell’ordine e la valuta utilizzata, l’ID della transazione nonché il vostro indirizzo e-mail in forma sottoposta ad hashing (pseudonimizzata). Microsoft può utilizzare l’indirizzo e-mail sottoposto ad hashing per migliorare la misurazione delle conversioni e per formare gruppi target di remarketing (analogamente a «Customer Match» di Google Ads).

Il caricamento del tag UET avviene esclusivamente previo vostro consenso tramite il nostro banner dei cookie (categoria «Marketing»). Prima del rilascio del vostro consenso non vengono trasmessi dati a Microsoft. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento tramite il banner dei cookie; la revoca ha tuttavia effetto solo per il futuro.

I dati rilevati possono essere trasmessi a server di Microsoft negli USA. Microsoft è certificata secondo l’EU-U.S. Data Privacy Framework nonché lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework e si impegna così a rispettare un livello adeguato di protezione dei dati personali provenienti dall’UE e dalla Svizzera. Inoltre abbiamo concluso con Microsoft un accordo sul trattamento dei dati per conto del titolare, che obbliga Microsoft a proteggere i dati dei nostri utenti e a non comunicarli a terzi.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Microsoft sono disponibili qui: https://www.microsoft.com/it-ch/privacy/privacystatement.

2.5 Impiego del servizio di chat LiveChat

Sui nostri siti web utilizziamo LiveChat (www.livechat.com) di LiveChat Inc., 1 Int. Place 1400, Boston, MA 02110, USA. Questo servizio ci consente di intrattenere con voi, durante la vostra visita al sito web, una conversazione personale sotto forma di chat in tempo reale. LiveChat utilizza cookie e vi memorizza informazioni su di voi, sulla conversazione intrattenuta e sul vostro utilizzo di LiveChat. Di norma queste informazioni vengono trasmesse a un server di LiveChat negli USA e lì memorizzate. LiveChat utilizza questi dati per consentire la vostra chat in tempo reale con noi.

LiveChat è certificata secondo l’EU-U.S. e lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework e si impegna a rispettare le prescrizioni in materia di protezione dei dati dell’UE e della Svizzera. Secondo l’UE e la Svizzera, in tali circostanze gli USA dispongono di leggi adeguate a tutela dei dati personali. Inoltre abbiamo concluso con LiveChat un accordo sul trattamento dei dati per conto del titolare, che obbliga LiveChat a proteggere i dati dei nostri utenti e a non comunicarli a terzi. Le disposizioni sulla protezione dei dati di LiveChat sono consultabili qui.

Con il pulsante di chat sui nostri siti web avviate la chat in tempo reale. A tale scopo acquisiamo preventivamente il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali da parte di LiveChat nonché alla trasmissione di tutte le immissioni negli USA. Potete richiederci i dati della vostra comunicazione con noi memorizzati da LiveChat e farli cancellare.

2.6 Impiego dei servizi di HubSpot

Sui nostri siti web utilizziamo i servizi di HubSpot Inc., 25 First Street, Cambridge, MA 02141 USA (https://www.hubspot.com/). HubSpot utilizza cookie che vengono memorizzati sul vostro computer e che consentono un’analisi del vostro utilizzo del sito web. Abbiamo configurato i servizi di HubSpot in modo che vengano trattati il minor numero possibile di dati personali.

Per quanto possibile, il trattamento dei dati da parte di HubSpot avviene nell’UE. Ciononostante, attraverso determinati processi di trattamento, dati personali possono giungere negli USA. HubSpot è certificata secondo l’EU-U.S. e lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework e si impegna a rispettare le prescrizioni in materia di protezione dei dati dell’UE e della Svizzera. Secondo l’UE e la Svizzera, in tali circostanze gli USA dispongono di leggi adeguate a tutela dei dati personali. Inoltre abbiamo concluso con HubSpot un accordo sul trattamento dei dati per conto del titolare, che obbliga HubSpot a proteggere i dati dei nostri utenti e a non comunicarli a terzi. Le disposizioni sulla protezione dei dati di HubSpot sono consultabili qui.

2.7 Impiego di Hotjar

Sul nostro sito web impieghiamo lo strumento di analisi Hotjar di Hotjar Ltd. (Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St. Julian’s STJ 1000, Malta). La finalità consiste nel comprendere meglio il comportamento delle nostre visitatrici e dei nostri visitatori e nel migliorare continuamente i nostri servizi online. Hotjar ci consente ad esempio di comprendere quanto a lungo i visitatori del nostro sito web si soffermano sulle singole pagine e con quali elementi interagiscono. Queste conoscenze ci aiutano a orientare maggiormente i nostri contenuti alle effettive esigenze degli utenti.

A tale scopo Hotjar utilizza cookie e tecnologie analoghe. Vengono così rilevate informazioni sul dispositivo utilizzato e sul comportamento di utilizzo. Tra queste rientrano in particolare un indirizzo IP anonimizzato, indicazioni sulla dimensione dello schermo, tipo di dispositivo e relativi identificativi, informazioni sul browser, la posizione approssimativa (a livello di Paese) nonché l’impostazione linguistica preferita del browser.

I dati rilevati da Hotjar vengono memorizzati in un profilo pseudonimizzato. Né noi né Hotjar utilizziamo queste informazioni per identificare singole persone o per unirle ad altri dati.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Hotjar sono disponibili qui: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.

2.8 Impiego di servizi di IA (Perplexity AI)

Per finalità interne di ricerca, analisi e ottimizzazione nonché a supporto della creazione di contenuti e dell’evasione delle richieste impieghiamo servizi basati sull’intelligenza artificiale di Perplexity AI, Inc., USA («Perplexity»). Attualmente l’utilizzo avviene da parte dei nostri collaboratori tramite un’app installata localmente e tramite il browser web.

Attualmente non esiste un’interfaccia tecnica diretta con i nostri sistemi interni (ad es. e-shop, ERP o sistemi CRM).

Impostiamo l’utilizzo di Perplexity in modo tale che non vengano inseriti dati personali di clienti né dati personali degni di particolare protezione. Nel singolo caso non è tuttavia possibile escludere completamente un trattamento di dati personali, ad esempio qualora le immissioni contengano contenuti riferiti a persone oppure vengano trattati i dati di contatto professionali dei nostri collaboratori.

Nella misura in cui vengono trattati dati personali in relazione all’utilizzo di Perplexity, il trattamento si limita al minimo necessario per il rispettivo impiego. Ciò riguarda in particolare i dati tecnici di utilizzo (ad es. indirizzo IP, momento dell’utilizzo) nonché i dati di contatto professionali dei nostri collaboratori. Inoltre non è possibile escludere completamente che in singoli casi anche i contenuti delle immissioni (prompt) contengano informazioni riferite a persone.

Il trattamento avviene sulla base dei nostri interessi legittimi a un’organizzazione efficiente dei nostri processi aziendali nonché al miglioramento dei nostri flussi di lavoro e servizi interni (art. 6 par. 1 lett. f GDPR ovvero art. 31 cpv. 2 LPD).

Nella misura in cui il trattamento è necessario per la messa a disposizione tecnica e l’utilizzo dell’infrastruttura informatica, in particolare in relazione alla gestione degli utenti e alla sicurezza dei sistemi, esso può fondarsi in via complementare sull’art. 6 par. 1 lett. b GDPR (esecuzione del rapporto di lavoro).

Nella misura in cui Perplexity tratta dati personali per nostro conto, ciò avviene sulla base di idonei accordi contrattuali sul trattamento dei dati per conto del titolare. Secondo le condizioni di utilizzo Enterprise di Perplexity, i dati provenienti da account Enterprise non vengono utilizzati per l’addestramento di modelli di IA.

Poiché Perplexity ha sede negli USA, non è possibile escludere una comunicazione di dati negli USA o in altri Stati privi di un livello di protezione adeguato. In tali casi garantiamo un livello adeguato di protezione dei dati mediante idonee garanzie, in particolare la conclusione di clausole standard di protezione dei dati, nonché mediante misure di protezione complementari. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Perplexity sono disponibili su https://www.perplexity.ai/privacy e su https://www.perplexity.ai/hub/legal/dpa.

3. Quando vi abbonate alla nostra newsletter

Con le nostre newsletter vi informiamo fino a sei volte l’anno sui nostri prodotti, sulle azioni e sugli articoli in offerta nonché su altre attualità di Semadeni Industry Group e vi trasmettiamo eventualmente anche inviti a fiere, eventi e altre manifestazioni. Se lo desiderate, vi inviamo inoltre volentieri anche annualmente per posta il nostro catalogo d’ordinazione di volta in volta aggiornato.

3.1 Quali dati trattiamo su di voi

Per iscrivervi alla newsletter necessitiamo del vostro indirizzo e-mail. Facoltativamente vi chiediamo di indicare il vostro nome e cognome e i vostri dati di indirizzo, affinché possiamo indirizzare personalmente a voi la newsletter. L’indicazione dei dati di indirizzo è obbligatoria qualora vogliate abbonarvi al nostro catalogo. Vi chiediamo inoltre di indicare quali ambiti vi interessano, affinché possiamo informarvi soltanto sulle attualità effettivamente rilevanti per voi. Tutte le iscrizioni ed eventuali modifiche (compreso il momento di iscrizione e di conferma e l’indirizzo IP) vengono registrate, al fine di documentare il processo di iscrizione conformemente ai requisiti di legge.

Le newsletter contengono inoltre un piccolo file che viene richiamato all’apertura della newsletter (il cosiddetto «web beacon»). Nell’ambito di questo richiamo vengono rilevate informazioni tecniche (ad es. tipo di browser e di sistema, indirizzo IP e momento del richiamo). Queste informazioni vengono utilizzate per il miglioramento tecnico dei servizi e dei tempi di accesso nonché per rilevazioni statistiche.

Tra le rilevazioni statistiche rientra anche l’accertamento se e quando una newsletter viene aperta e quali link vengono cliccati. Per ragioni tecniche queste informazioni possono sì essere attribuite al singolo abbonato della newsletter. Non è tuttavia nostra intenzione osservare singoli utenti. Le analisi ci servono piuttosto a riconoscere le abitudini di lettura dei nostri utenti nel loro insieme e ad adattare a esse i nostri contenuti oppure a inviare contenuti differenti in funzione degli interessi dei nostri utenti.

Questi trattamenti dei vostri dati personali avvengono sulla base del vostro consenso. L’iscrizione elettronica alla newsletter o all’invio del catalogo avviene sui nostri siti web con una cosiddetta procedura di double opt-in. Dopo l’iscrizione ricevete un’e-mail in cui vi viene chiesta la conferma della vostra iscrizione. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento (v. sotto punto 3.4). Vi preghiamo di considerare che una revoca ha effetto solo a partire dal momento in cui viene esercitata e non riguarda i trattamenti precedenti.

3.2 Impiego dei servizi di HubSpot

L’invio della nostra newsletter avviene mediante HubSpot. Gli indirizzi e-mail dei nostri abbonati e ulteriori dati qui menzionati vengono memorizzati sui server di HubSpot nell’UE. HubSpot utilizza queste informazioni per l’invio e l’analisi delle newsletter su nostro incarico. Per ulteriori informazioni su HubSpot v. sopra, punto 2.6.

3.3 Impiego di Google Ads Customer Match

Nell’ambito del nostro utilizzo di Google Ads Customer Match (cfr. punto 2.3 sopra) confrontiamo i vostri dati di contatto con i dati della nostra clientela esistente, trasmettendo i dati a Google in forma cifrata. Ciò ci consente di informarvi meglio sulle nostre offerte. Per tutte le ulteriori informazioni sul nostro utilizzo di Google Ads v. sopra, punto 2.3.

3.4 Disdetta dell’abbonamento alla newsletter o al catalogo

Potete revocare in qualsiasi momento il vostro consenso alla ricezione della nostra newsletter o del nostro catalogo. Con ciò si estinguono contemporaneamente i vostri consensi al relativo invio tramite HubSpot e alle relative analisi statistiche. Non è possibile una revoca separata dell’invio tramite HubSpot e dell’analisi statistica. Un link per la disdetta della newsletter si trova alla fine di ogni newsletter. Vi preghiamo di considerare che una revoca ha effetto solo a partire dal momento in cui viene esercitata e non riguarda i trattamenti precedenti.

Inoltre, trascorsi due anni dalla vostra iscrizione alla newsletter, vi inviteremo nuovamente a confermare il vostro abbonamento alla newsletter. Senza la vostra nuova conferma non vi invieremo più alcuna newsletter e non effettueremo più alcuna analisi statistica.

4. Quando ci contattate o acquistate i nostri servizi o prodotti

Potete acquistare i nostri prodotti e servizi in parte direttamente nel nostro e-shop sui nostri siti web. In alternativa potete tuttavia acquistare le nostre prestazioni anche per telefono, modulo web, e-mail o per posta. Qualora ci comuniciate il vostro indirizzo e-mail, comunicheremo successivamente con voi preferibilmente via e-mail.

4.1 Quali dati trattiamo su di voi

Qualora interagiate con noi sui nostri siti web o in altro modo (ad es. per telefono, e-mail, modulo di contatto, mediante partecipazione a concorsi o sondaggi), utilizziamo tutti i dati a noi trasmessi, compresi i relativi metadati, per l’elaborazione della vostra richiesta, per la corrispondenza con voi nonché per l’assistenza clienti generale e per finalità di marketing. Senza il vostro consenso comunichiamo i vostri dati personali a terzi soltanto se ciò è necessario per l’adempimento di un obbligo di legge (fatta eccezione per i nostri responsabili del trattamento).

In caso di ordinazione nel nostro e-shop dovete indicare indirizzo e-mail, nome e cognome nonché indirizzo e numero di telefono. In caso di registrazione con conto cliente occorre inoltre indicare una password. Potete inoltre registrare indirizzi di fatturazione e di consegna durante il processo di ordinazione. Necessitiamo di queste indicazioni anche quando usufruite in altro modo dei nostri servizi o prodotti. Trattiamo i vostri dati personali ricevuti nell’ambito della conclusione di un contratto soltanto per l’adempimento di obblighi contrattuali e legali nonché per l’assistenza clienti, la garanzia della qualità e i casi di garanzia. Nella misura in cui ci diate il vostro consenso durante il processo di ordinazione, vi invieremo inoltre annualmente il nostro catalogo di volta in volta aggiornato. Una comunicazione dei vostri dati personali avviene, senza il vostro consenso esplicito, parimenti soltanto per queste finalità (ad es. servizio pacchi, spedizione ecc.).

Questi trattamenti dei vostri dati personali avvengono sulla base dell’avvio e dell’esecuzione del contratto, dell’adempimento di obblighi di legge o del vostro consenso, che potete revocare in qualsiasi momento. Vi preghiamo di considerare che una revoca ha effetto solo a partire dal momento in cui viene esercitata e non riguarda i trattamenti precedenti. Inoltre, in caso di controversia, ci basiamo sul nostro interesse legittimo alla difesa e all’esercizio dei nostri diritti.

4.2 Impiego dei servizi di Workist

Possiamo automatizzare la rilevazione e l’elaborazione delle vostre ordinazioni. A tale scopo utilizziamo i servizi di Workist GmbH, Linienstrasse 126, D-10115 Berlino (www.workist.de). I vostri dati anagrafici e le posizioni ordinate vengono caricati su un cloud di Workist GmbH, un programma interpreta l’ordinazione, estrae le informazioni da voi indicate su di voi nonché le posizioni ordinate e trasmette i dati ottenuti al nostro programma di gestione aziendale.

Il trattamento dei dati da parte di Workist GmbH avviene presso fornitori di servizi cloud con sede nell’UE. Abbiamo concluso con Workist GmbH un accordo sul trattamento dei dati per conto del titolare, che stabilisce come Workist GmbH possa trattare i dati personali. Questi trattamenti dei vostri dati personali avvengono sulla base dell’avvio e dell’esecuzione del contratto. Le disposizioni sulla protezione dei dati di Workist GmbH sono consultabili all’indirizzo www.workist.com/privacy-policy.

4.3 Impiego dei servizi di HubSpot

Per la gestione del nostro modulo di contatto utilizziamo i servizi di HubSpot. Ciò comprende sia la gestione e l’automazione dei processi di comunicazione sia la gestione dei moduli di contatto. Per ulteriori informazioni su HubSpot v. sopra, punto 2.6.

4.4 Impiego di servizi di verifica della solvibilità in caso di ordinazione con pagamento su fattura

Per tutelarci contro le insolvenze in caso di ordinazione con pagamento su fattura, effettuiamo una verifica della solvibilità prima della conclusione di un tale contratto di compravendita o di servizi. Questa offre anche a voi una certa protezione contro frodi e altri reati. Nell’ambito della verifica della solvibilità esaminiamo tutti i dati a nostra disposizione e stabiliamo se possiamo offrire un’ordinazione con pagamento su fattura. In tale contesto vengono verificate anche le vostre ordinazioni precedenti. Verifichiamo inoltre se l’indirizzo di consegna differisce dall’indirizzo di fatturazione e se si tratta di un nuovo indirizzo di consegna. Ci avvaliamo inoltre anche di dati esterni e trasmettiamo a tale scopo il vostro nome e cognome o la vostra ragione sociale, il vostro recapito nonché eventualmente la vostra data di nascita ai seguenti fornitori di servizi di verifica della solvibilità:

• Bisnode D&B Schweiz AG, Grossmattstrasse 9, CH-8902 Urdorf, e-mail: info.ch(at)bisnode.com. Ulteriori informazioni sulle direttive di questo fornitore di servizi sono disponibili su www.bisnode.ch.
• Schweiz. Verband Creditreform, Teufener Strasse 36, CH-9000 St. Gallen, e-mail: info(at)creditreform.ch. Ulteriori informazioni sulle direttive di questo fornitore di servizi sono disponibili su www.creditreform.ch nonché su www.creditreform.ch/datenschutz.

Questi fornitori di servizi di verifica della solvibilità utilizzano i dati sopra indicati per effettuare, sulla base di procedimenti matematico-statistici nonché dei loro propri archivi di dati, una valutazione della vostra solvibilità in relazione all’ordinazione in questione. Abbiamo concluso con questi fornitori di servizi di verifica della solvibilità un accordo sul trattamento dei dati per conto del titolare, che li obbliga a proteggere i dati dei nostri clienti e a non comunicarli a terzi.

Questi trattamenti dei vostri dati personali avvengono sulla base dell’avvio e dell’esecuzione del contratto nonché del nostro interesse legittimo alla prevenzione di insolvenze e reati. Qualora non siate d’accordo con le modalità di pagamento offerte, potete contattarci per iscritto o via e-mail all’indirizzo info(at)semadeni.com. Riesamineremo quindi la nostra decisione.

5. Limitazione della garanzia e della responsabilità

Realizziamo i nostri siti web, servizi e prodotti con la massima cura. Ciononostante non possiamo garantire l’esattezza e la correttezza dei contenuti ed escludiamo al riguardo qualsiasi responsabilità e garanzia. I nostri siti web contengono inoltre anche link a siti internet di terzi. Dopo aver selezionato tali link non abbiamo più alcuna influenza sul trattamento dei dati personali da parte di questi terzi ed escludiamo anche al riguardo qualsiasi responsabilità e garanzia. I presenti principi di protezione dei dati non trovano applicazione nei confronti di terzi e dei loro siti web.

6. I vostri diritti e i nostri dati di contatto

Su richiesta vi forniamo volentieri informazioni sul fatto se e quali dati personali trattiamo su di voi. Inoltre, nell’ambito delle disposizioni di legge applicabili, potete richiedere che trasferiamo i vostri dati personali in un formato corrente leggibile da dispositivo automatico, che li rettifichiamo o eventualmente che li cancelliamo integralmente. Potete anche opporvi al futuro trattamento dei vostri dati personali da parte nostra. Laddove trattiamo dati personali su di voi sulla base del vostro consenso, potete revocare tale consenso in qualsiasi momento (vi preghiamo di considerare che una revoca ha effetto solo a partire dal momento in cui viene esercitata e non riguarda i trattamenti precedenti). Avete inoltre il diritto di presentare reclamo presso l’autorità di controllo competente.

Vi preghiamo di indirizzare le vostre richieste in materia di protezione dei dati via e-mail a datenschutz(at)semadeni.com o al seguente indirizzo postale:

Semadeni AG, Tägetlistrasse 35-39, CH-3072 Ostermundigen

Qualora la vostra richiesta riguardi un trattamento di dati relativo a una persona fisica nell’UE, potete rivolgervi anche al nostro rappresentante nell’UE ai sensi dell’art. 27 GDPR:

Semadeni Ges.m.b.H, Kürschner Gasse 6, 1210 AT-Vienna

Esamineremo immediatamente la vostra richiesta e ci metteremo quindi in contatto con voi. Qualora la vostra richiesta non possa essere evasa in questo modo, potete presentare reclamo anche presso l’autorità competente per la protezione dei dati. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili sul sito web della vostra autorità per la protezione dei dati. Vi segnaliamo inoltre le possibilità di opposizione e le misure contro la raccolta di dati a scopo pubblicitario su www.aboutads.info/choices e www.youronlinechoices.com.

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